freebox passe étape 2 a 3 et ne se synchronise pas

Bonjour

Ma ligne a perdu du débit progressivement sur deux semaines.
première semaine : plus de TV
deuxième semaine : plus d'internet ni de téléphonie

j'ai branché la box sur la prise du DTI, et le résultat est le même;passage de 2 à 3 puis retour en 2 et ainsi de suite.Rien ne vient perturber le signal car j'ai tout débranché sur le DTI sauf la ligne FT et le RJ 11

je viens d'ouvrir un ticket d'incident mais si un tech free pouvait faire activer la procédure
ce serait mieux au vu de tout les désagrémentsque j'ai rencontré lors de la création de la ligne.

SVP

Merci

Cdlt

Bon je le sens mal : test chez free : RAF au niveau de leur installation.
J'espère qu'ils vont faire des démarches auprès d'FT avant de faire intervenir qq'un ou au moins essayer de me joindre car j'ai fait je pense tout les tests possibles et la box ne synchronise pas.

et la baisse de débit continue est quand même bizarre sur deux semaines sur ma ligne.

est il possible de laisser des commentaires au niveau d'un ticket d'incident?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour pit93
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour pit93
Je vous informe que dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, un test de position a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations.
Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour.
Nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés