Incohérence d'information pour migration

Bonjour,
Cela fait maintenant un an et deux mois que j'ai appelé le service client de free pour savoir s'il m'était possible d’effectuer une migration de l'offre adsl 2+ à l'offre fibre optique.

J'ai commencer cette démarche, car un commercial d'Orange ET un autre de Bouygues sont passé à mon appartement pour me proposer leur offre de fibre.

Seulement ils m'ont tout deux informé que la fibre présente dans le bâtiment à été posé par free.
Étant déjà chez free autant simple faire une migration de l'offre adsl à fibre (et profiter pour passer de la V5 à la V6).

Seulement voila, le service technique fibre de free m'informe (il y a un an maintenant) que s'il y a la fibre dans mon bâtiment, qu'elle n'a pas été posé par eux

et que je ne suis pas éligible. Au quel cas il ouvre une "demande de calendrier" (j'ai pas trop compris se qu'il m'a raconté

) que je serai informé de tout évolution et qu'il m'appelleront dès que se sera possible

.

8 mois après être resté sans nouvel, je décide donc de les rappeler. j'ai un autre technicien qui me dit à peu près les même choses et qui est, par contre, étonné de voir dans ses fichiers que j'avais effectivement déjà fais une demande (le fameux "calendrier"), mais me dis toujours d'attendre.

Je veux bien attendre, mais quand je joins une connaissance qui est employé au service technique de free, et qui me CERTIFIE qui la fibre de FREE est belle est bien présente dans mon bâtiment mais de voir que je n'ai aucun retour de free. Sachant qu'a chaque appel on m'a toujours dis "Nous vous tiendrons informé".

J'aimerai donc savoir s'il y avait moyen de savoir plus précisément si OUI ou NON je suis éligible à la fibre de free

. Et si oui comment procéder face à un service technique qui me dis le contraire?!

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
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- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

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Bonjour keishiro973
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