Demenagement de ligne BLOQUE ETAPE 4

Bonjour

Je me permets de faire un post, car je n'ai aucun moyen de joindre FREE.

Client Free depuis 4ou 5 ans, j'ai déménagé en novembre dernier. Je me dis que je vais conserver Free et les contacte pour un déménagement. Jusque là tout va bien...

L'inscription se fait et la début des problèmes.
Depuis le 2 décembre aucun moyen de les joindre l'installation bloque à l'étape 4.
Quand j'appelle la HOTLINE avec mes identifiants on me dit que je recevrais des SMS sur l'avancement (qui reste au point mort). Si je veux faire un ticket d'aide en ligne même réponse.

En gros aucun moyen d'avoir une explication sur ce délai, surtout qu'au départ quand je les ai appelé pour le déménagement, ils m'ont donné un délai de 15jours, car Orange pouvait faire bien mieux. Résultat, je comptais passé mes mobiles chez eux mais vu le service client je vais me raviser.

Ce que j'attends du forum c'est d'être contacté par un administrateur de Free rapidement.

Cordialement,

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Le dock avec écran 3.5" intégré 😍

Je laisse 3 jours à FREE après, je contacte UFC et surtout je vais chez ORANGE, ils peuvent solutionner vos problèmes internet rapidement et surtout avec l'offre OPEN mobile+BOX ils sont au même prix que FREE.

Salut Alex R,

Tu en es où de ta réclamation?
J'ai le même problème, j'ai fait une demande de déménagement de ma freebox ADSL le 5 décembre 2013.
Mais dans mon nouvel appartement, je ne peux recevoir Free uniquement par fibre optique.
Des techniciens sont venus me poser le boîtier fibre optique dans mon appart.
Aujourd'hui, nous somme le 23 janvier 2014, et j'attends toujours le raccordement de ma ligne et je n'ai toujours pas reçu ma box!
Ma patience atteint ses limites et je pense à très fortement à résilier.
Merci pour ta réponse.
Y a-t-il d'autres personnes qui sont également en litige avec Free et qui voudraient partager leur expérience?