Demenagement de ligne BLOQUE ETAPE 4

Bonjour

Je me permets de faire un post, car je n'ai aucun moyen de joindre FREE.

Client Free depuis 4ou 5 ans, j'ai déménagé en novembre dernier. Je me dis que je vais conserver Free et les contacte pour un déménagement. Jusque là tout va bien...

L'inscription se fait et la début des problèmes.
Depuis le 2 décembre aucun moyen de les joindre l'installation bloque à l'étape 4.
Quand j'appelle la HOTLINE avec mes identifiants on me dit que je recevrais des SMS sur l'avancement (qui reste au point mort). Si je veux faire un ticket d'aide en ligne même réponse.

En gros aucun moyen d'avoir une explication sur ce délai, surtout qu'au départ quand je les ai appelé pour le déménagement, ils m'ont donné un délai de 15jours, car Orange pouvait faire bien mieux. Résultat, je comptais passé mes mobiles chez eux mais vu le service client je vais me raviser.

Ce que j'attends du forum c'est d'être contacté par un administrateur de Free rapidement.

Cordialement,

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Je laisse 3 jours à FREE après, je contacte UFC et surtout je vais chez ORANGE, ils peuvent solutionner vos problèmes internet rapidement et surtout avec l'offre OPEN mobile+BOX ils sont au même prix que FREE.

Salut Alex R,

Tu en es où de ta réclamation?
J'ai le même problème, j'ai fait une demande de déménagement de ma freebox ADSL le 5 décembre 2013.
Mais dans mon nouvel appartement, je ne peux recevoir Free uniquement par fibre optique.
Des techniciens sont venus me poser le boîtier fibre optique dans mon appart.
Aujourd'hui, nous somme le 23 janvier 2014, et j'attends toujours le raccordement de ma ligne et je n'ai toujours pas reçu ma box!
Ma patience atteint ses limites et je pense à très fortement à résilier.
Merci pour ta réponse.
Y a-t-il d'autres personnes qui sont également en litige avec Free et qui voudraient partager leur expérience?