bloquée a l'etape 2 nouveau client free

Bonjour, je viens de recevoir ma freebox et depuis elle n'a jamais fonctionné, elle reste sur l’étape 2 "vérifié branchement xdsl fttt) et je ne peut donc pas profité des offre de celle ci, ceci est très embêtant car j'ai besoin d'une connexion internet à domicile pour mon nouveau boulot....
J'ai vaguement parcourus les forum et j'y ai trouver diverses solution qui n'ont abouti que par des échecs et le service free ne semble pas avoir de solution....
Je me demande s'il n'est pas préférable de résilier de suite affin d’évité une attente inutile.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour annabelle150
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée