Freebox revolution neuve, blocage étape 2

Bonjour,

Je viens de recevoir la freebox revolution. J'ai tout branché comme il faut et essayée sur plusieurs prises téléphoniques de l'appartement mais rien y fait, ça bloque à l'étape 2 avec le message "verifiez les branchements xdsl"
J'ai essayée toutes sortes de méthodes en cherchant sur le net mais rien, nous avons ouvert un ticket auprès de free, il nous est demandé d'attendre 7jours le temps qu'ils vérifient les branchements etc...
L'appartement a été rénové à neuf et les branchements sont neufs, il y a une prise de test DTI près du panneau électrique (je ne sais pas comment cela fonctionne). Aussi, lors de l'ouverture de la ligne free en question il y avait 2 anciens numéros reliés à l'appartement (il y a de cela plus de 7ans). Pensez-vous que le problème pourrait venir de là? (2 numeros identifiés à la meme adresse)
J'aimerais savoir d'où vient le problème tout en attendant longuement le retour de Free ou les 7 longs jours. (Oui l'attente est très longue lorsque l'on vient d'emmenager)

Merci d'avance.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Laolou
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée