je vien de croiser un membre "skyrail" sur free-reseau qui à donner un lien sympath
un site d'un technicien itinérant qui explique en 6 pages comment sa marche (j'aime bien l'acte5 moi)

acte1: assistance free et présentation:
http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte-1-2/
acte2: constat du default et commentaires:
http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte ... du-defaut/
acte3: les premiers tests et vérification du matériel
http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte ... iers-test/
acte4: l'appel a la hotline et assistance free
http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte ... a-hotline/
acte5: test de position / dslam / salle de dégroupage
http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte-5/
acte6: le rendez vous avec le technicien
http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte-6/
voila bonne lecture
