Inscription Free Bloquée étape 1

Bonjour,

J'ai souscrit a un abonnement Freebox Révolution fibre obtique le 26 août (avec création d'une nouvelle ligne France Télécom), étant chez SFR depuis quelques années déjà...
Depuis, je n'ai absolument aucune nouvelle de Free. Aucune progression, aucune information et ce manque de communication commence à m'inquiéter...

J'habite Paris et mon immeuble est éligible à la fibre optique. Je ne comprends pas ce qui bloque la situation. Au téléphone, on m'indique que le processus est toujours à l'étape 1, et qu'ils n'ont pas plus d'informations à fournir, ce qui ne m'aide absolument pas...

Merci d'avance pour votre aide !

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour
je vous propose mon aide, je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

Bonjour Jinry
Apres avoir vérifié votre dossier, je vous informe que votre ligne est passé à l’étape : en attente de PTO, je vous explique, après le déploiement horizontal de la fibre, nous passons au déploiement vertical qui consiste à faire monter la fibre dans les étages et de câbler les appartements en posant un PTO (un point de terminaison optique)
je vous prie de bien vouloir patienter le temps que le déploiement vertical s’effectue
Merci

Bonjour Jinry
je vous informe que le statut de votre ligne est toujours en attente de PTO, du moment que la première demande a été refuse pour motif :adresse incomplète (use MAIA) (ELI_KO)
Merci de bien vouloir patienter