Freebox bloquée étape 1

Bonjour,

Cela fait 3 jours que ma freebox est bloquée à l'étape 1.

J'ai testé avec 2 autres freeplug (celui de ma freebox player et celui d'un ami) : cela ne change rien
J'ai changé tous les câbles, testé sur d'autres prise, branché chez mon pote.
J'ai redémarré normalement, redémarrage de secoure, paramètre usine => cela ne change rien.

Je reste toujours bloqué à l'étape 1.

Cela fait également 3 jours que j'éssai de joindre le 3244 (je suis même resté une fois en attente avec la musique 45 min), mais depuis 3 jours, impossible des joindre la hotline (soit un trop grand nombre d'appel, soit attente interminable).

Si par hasard quelqu'un connaitrait un autre moyen de les joindre (mail ou autre numéro) ce serait sympa car je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour vos réponse et votre aide.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.