Freebox bloquée étape 1

Bonjour,

Cela fait 3 jours que ma freebox est bloquée à l'étape 1.

J'ai testé avec 2 autres freeplug (celui de ma freebox player et celui d'un ami) : cela ne change rien
J'ai changé tous les câbles, testé sur d'autres prise, branché chez mon pote.
J'ai redémarré normalement, redémarrage de secoure, paramètre usine => cela ne change rien.

Je reste toujours bloqué à l'étape 1.

Cela fait également 3 jours que j'éssai de joindre le 3244 (je suis même resté une fois en attente avec la musique 45 min), mais depuis 3 jours, impossible des joindre la hotline (soit un trop grand nombre d'appel, soit attente interminable).

Si par hasard quelqu'un connaitrait un autre moyen de les joindre (mail ou autre numéro) ce serait sympa car je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour vos réponse et votre aide.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.