free bloquee etape 2

Depuis le 27/07/13 (gros orage dans le 91) je n'ai plus de connextion internet/téléphone/tv, et malgré mes appels repétitifs au SAV (aimable mais buggant sur des réponces toutes prêtes) je suis toujours en panne, pas d'amélioration et surtout aucune info de free. le ticket est comme au premier jours.
que dois-je faire ? aller au magasin de free de carré sénart pour qu'ils me testent ma fox et me l'échange si besoin ? ou quoi faire d'autre ?

merci de me venir en aide
Cathie

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

je suis allée le 10/08/13 au magasin free de carré senart, ils ont testé ma box et 3 jours plus tard je recevais dans un relais une nouvelle box pour l'échanger avec ma box hs.
Ca c'est un service rapide, donc la prochaine fois que j'ai un probléme, je prend une journée de rtt et je vais au magasin pour faire au plus vite.

Merci à tous pour votre aide et votre soutien

Je suis dans la même situation, et je suis allé au magasin de ma ville (Poitiers). Ils m'ont gentiment dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi...
Comment avez vous fait pour qu'ils testent votre box?

Depuis le 10 aout suite a gros orage,freebox bloquée étape 2.j etais a l étranger et tout était correctement débranché comme a chaque fois que je pars.Depuis le 13 j essaie d obtenir une réponse et une réparation en vain.quand je contacte la hotline on me dit bien qu un ticket est ouvert que les vérifications sont faites mais pas de visite d un technicien.10 jours ça commence a faire!!!!

Bonjour Pech06, Mrpinpin

je vous propose mon aide, je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

bonjour,
suite à un orage le 7 aout 2013, ma freebox reste bloquée sur etape 2 un ticket d'incident est ouvert le 08 aout. free me propose un rdv avec un technicien pour le ...04 septembre !!!!! je n'ai plus d'internet .. telephone ni TV !
peut on m'aider à régler ce probleme ? car je commence un tantinet à ...

merci