Orage et Server bloqué étape 2

Bonjour,

Je me connecte depuis chez un ami,puisque depuis l'orage d'hier soir mon server est bloqué sur l'étape 2.Alors le service informatisé par téléphone qui me dit que le ticket d'incident est ouvert,et que je peux suivre l'avancement sur mon compte Free ne m'est pas de grande utilité.

J'aimerais connaître l'avancement de ce ticket via mon numéro de contact,et je souhaiterai changer de server rapidement:j'ai tout essayé,hard reboot,échange des plugs,redémarrage y compris en config usine,rien n'y fait.Je travaille en ce moment à domicile,et c'est plus que pénible (pour ne pas dire impossible) de le faire sans net ni téléphonie.

Cordialement.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Même pb même constat. Orage puis étape 2, ticket d'incident ouvert le 10 juillet depuis on patiente... On patiente. La dernière fois ça à durée 45 jours !
Du coup j ai pris les devant et ai branché la box de mon voisin sur mon installation :
=> J obtiens une ERREUR 80.
Pouvez me confirmer que mon installation n'est pas endommager et que le pb provient de ma box ?
Une retour rapide serait grandement apprécié car on se sent vraiment délaissé et on est a 2 doigts de résilier car le support est vraiment de piètre qualité. Merci par avance

Bonjour,

Je ne sais pas si votre problème est résolu...
J'ai eu le même soucis pour ma part ce matin.
J'ai donc ouvert un ticket incident, mais je sentais qu'entre le test de position et le Gamot, ça allait prendre du temps.
Comme vous Mirette j'ai branché une freebox sur ma ligne avec une jolie Erreur 80.
J'ai donc rappelé Free, la personne m'a confirmée donc que ce n'était pas ma ligne mais bien ma box (j'avais laissé la box du voisin branchée histoire qu'ils voient l'erreur de chez eux)
Du coup pas de soucis, ils me renvoient une box demain matin avec une arrivée prévue jeudi ou vendredi (pour une panne mardi matin ça va ^^)

Donc en gros, en cas de soucis, il vaut mieux connaître un freenaute et tester sa box sur votre ligne directement! ça va largement plus vite quand même!

Bonjour Noppa
je vous invite à me contacter par mp, en m'envoyant votre numéro de téléphone ainsi que votre nom et prénom
Merci