Freebox Revolution bloquée à l'étape 3

Bonjour,

j'ai vu sur ce forum que récemment des personnes avaient le même problème que moi.
Depuis 1 semaine ma freebox perd sa connexion un peu n'importe quand (que je sois sur internet ou non) et repart à l'étape 3, puis bloque dessus un temps indéfini. Elle ne retrouve jamais le réseau. J'ai essayé de la débrancher puis rebrancher, mais elle ne retrouve le réseau que très rarement.
J'ai essayé d'ouvrir un ticket sur le site de l'assistance mais pour ce problème ce n'est visiblement pas possible. Le seul moyen de contact que j'ai est un numéro surtaxé (gratuit si on appelle par le téléphone de la freebox révolution mais bien entendu sans réseau, ça ne va pas m'aider).
Connaissez-vous les raisons de ce problème ? J'ai un grand besoin de connexion internet en ce moment, ça tombe très mal et avec la guerre des opérateurs, je ne vais pas avoir la patience d'attendre que free se réveille gentiment, ça fait déjà 1 semaine que ça dure.
Merci pour votre aide.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour,

Me serait-il possible de connaitre les caractéristiques de votre ligne?

Tout peux venir de là à la base...

Pour ce faire, faite un copier/coller dans le menu adsl.

Merci

Bonjour Morille
Je vous propose mon aide
Dans ce cas, merci de répondre par mail en me communiquant vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone)
Merci

Bonjour Mme Salmé chouette que vous soyez présente! et re-bonjour au passage...

Bonjour Snaky,
j’espère que tu vas bien

Bon weekend

Snaky : j'ai redémarré le serveur, il indique actuellement ADSL2+ synchronisé.

salmé : c'est avec grand plaisir que je vois que free propose son aide directement ici. Pour vous communiquer mes données personnelles, existe-t-il un moyen de vérifier que vous êtes bien de l'équipe free ? Je suis désolée de demander ça, mais sur internet on n'est jamais sûr.

Bonjour Morille,

Il y a pas de soucis pour Salmé, elle est bien de l'équipe de free.

Tu peux donc envoyer en toute tranquillité tes coordonnées afin qu'elle puisse te venir en aide.

Bonjour à tous

J ai exactement le même problème que toi Morille avec ma Freebox révolution depuis environ 3 jours .

Je pense que ca doit venir d un soucis de ventilation de la freebox apres avoir fais quelques forums .

J attends les conseils avec grand plaisir

Bonjour Dolce13
Je vous propose mon aide
Dans ce cas, merci de répondre par mail en me communiquant vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone)
Merci

Bonjour,

toujours pas d'info sur mon problème ? Ca m'handicape vraiment, pas moyen de travailler de chez moi...
Salmé, je vous ai envoyé mes informations.

Bonjour Morille
je vous informe que je n'ai pas reçu votre numéro par MP
veuillez m'envoyer un mail afin que je puisse voir ce qu'il en est
Merci