Blocage sur position 2 depuis le 23 mars

Bonjour à tous,
Depuis le 23 mars le serveur de ma freebox v6 est bloqué sur la position 2. J'ai signalė le problème dès le lendemain.
Vendredi dernier, j'ai eu la visite d'un technicien qui a vérifié mon installation. Selon ses dires le problème ne vient pas de chez moi mais du nœud de raccordement distant de 1200m et ne peux donc pas intervenir. Il a fait remonter l'info mais depuis son passage rien n'a changé. Ce delai d'attente qui me paraît interminable est-il normal ?

Merci de vos réponses.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne france telecom afin d’accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est
Merci

Merci Salmé pour l'intérêt que vous portez à mon problème.
Je vous ai adressé mon numéro de ligne FT.