Blocage sur position 2 depuis le 23 mars

Bonjour à tous,
Depuis le 23 mars le serveur de ma freebox v6 est bloqué sur la position 2. J'ai signalė le problème dès le lendemain.
Vendredi dernier, j'ai eu la visite d'un technicien qui a vérifié mon installation. Selon ses dires le problème ne vient pas de chez moi mais du nœud de raccordement distant de 1200m et ne peux donc pas intervenir. Il a fait remonter l'info mais depuis son passage rien n'a changé. Ce delai d'attente qui me paraît interminable est-il normal ?

Merci de vos réponses.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour,
je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne france telecom afin d’accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est
Merci

Merci Salmé pour l'intérêt que vous portez à mon problème.
Je vous ai adressé mon numéro de ligne FT.