Bloqué à l'étape 4 depuis le 02/03

Bonjour,
Suite à un déménagement, je suis bloqué à l'étape 4. (etape 2 sur la freebox)
J'ai donné l'ancien numéro du locataire. Il n'ya qu'à réactiver la ligne. Je ne comprends pas que cela prenne autant de temps !
Qui peut m'aidder svp?

Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier
Merci

Voici mon numéro de ligne : 0491052512
Merci

Bonjour,
La situation évolue mais n'est pas réglée.
J'ai actuellement erreur 80 sur la freebox.
Merci de votre aide.

Bonjour,
veuillez contacter la hotline afin d'ouvrir un ticket et effectuer les tests nécessaires en ligne
Bonne journée