Ligne active mais débit faible

Bonjour à tous,

Je viens d'arriver chez Free après avoir été 5 ans chez SFR. Je viens de déménager. La ligne a été construite en 5 jours. Superbe service.

En rentrant chez moi hier soir, j'ai vu que l'heure s'affichait sur ma box free. J'étais super excité du service. Je me suis connecté par câble mais là, quelle surprise, une énorme lenteur.

J'ai effectuer un Speed Test = Down 40 ko et up 300 ko.

J'ai mis ma box en mode routeur, redémarrer et toujours la même chose. (j'ai redémarré au moins 6 fois et pour la synchronisation cela prend au moins 20 minutes à chaque fois).

En allant sur mon suivi commande, il est bien mentionné que la ligne est active. Voici les informations fourni sur la caractéristique de ma ligne :

Ligne téléphonique : xxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : ROB76
Longueur : 2910 mètres
Affaiblissement : 36 dB
Votre adresse IP/masque : xxxxxxxxxx
Votre préfixe IPv6 : xxxxxxxxxx
Passerelle (gateway) : xxxxxxxxxxxxxxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxxxxxxx
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Suivant l'affaiblissement, je devrais avoir un débit théorique de 9 Mo (si je ne fais pas d'erreur).

Ce matin, du travail, je lance un ping -t sur l'IP fixe. Tout passe correctement mais avec des latences irrégulières allant jusqu'à 250 ms pour le retour du ping. Sinon en moyenne c'est à 51 ms.

J'ai 3 prises téléphonique dans l'appartement où je viens d'aménager. J'ai testé sur les 3 et toujours le même problème. (à noter qu'une prise téléphonique n'est pas active - vu en démontant le cache).

J'ai ouvert un ticket chez free hier soir mais pas de nouvelles pour le moment.

Avez-vous des conseils ? Merci d'avance.

EMMANUEL.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour,
si vous voulez plus d'information concernant le suivi de votre dossier, je vous prie de bien vouloir nous envoyer votre numéro de ligne par MP
Merci

Merci. Je vous ai envoyé le numéro par PM.