Migration depuis Neuf

Bonjour,

Etant précédemment chez Neuf, j'ai fait une demande d'abonnement chez Free la semaine dernière. Les délais de livraison etaient annonces comme "normaux" par leur serveur automatique donc je ne me suis pas mefie et j'ai demande la V6. Le probleme est que lundi France Telecom m'a deconnecte de mon precedent FAI et pour me brancher chez Free. N'ayant pas de version anterieure de la Freebox je n'ai donc plus aucun acces a internet depuis 4 jours et le service client "n'a aucune visibilite" sur quand je recevrai ma freebox et donc sur quand j'aurais a nouveau acces a internet a mon domicile. Il est donc possible que je passe plusieurs semaines sans internet parce que la procedure Free fait que la deconnexion de la ligne precede l'envoi de la Freebox.

Ma question est la suivante:
- Pourquoi la procedure se fait elle dans cet ordre? Est-ce normal?
- Pourquoi ne peut on pas avoir acces a un outil officiel sur combien de demandes nous precedent et une estimation du delai de livraison?

Merci,

Manu.

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

Bonjour,

Boonjour,
Merci de m'envoyer en Mp votre numero de téléphone pour que je puisse faire voir ce qui bloque

Merci