connexion disque dur réseau externe

Bonjour,
nouveau dans l'univers freebox j'ai un souci de taille.
je possède un disque dur réseau de 4 To sur lequel je faisai mes sauvegarde, stockai films, musique et photos.
avant free j'y avais accès de n'importe quel appareil de la maison connecté au réseau.
très pratique pour les films.
depuis free, le disque connecté en RJ45 sur le freebox server en direct je n'y ai plus accès.
Il n'y a pas de problème de partage: tout est activé.
il n'y a pas de problème de droits d'accès car tous les appareils ont les mêmes droits utilisateurs sauf 1 pour administrer le disque.
lorsque je veux regarder un film de la télé sur ce disque j'obtiens le message : le serveur ne peux pas activer la connexion ressayer plus tard.
quelqu'un aurait t'il une idée?
y a t'il une manipulation speciale à faire?
j'ai contacté le service technique free mais sans résultats. il ne me reste que le forum pour solutionner cette connection avant de résilier et repartir chez mon ancien opérateur.
merci de vos réponses.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.