connexion disque dur réseau externe

Bonjour,
nouveau dans l'univers freebox j'ai un souci de taille.
je possède un disque dur réseau de 4 To sur lequel je faisai mes sauvegarde, stockai films, musique et photos.
avant free j'y avais accès de n'importe quel appareil de la maison connecté au réseau.
très pratique pour les films.
depuis free, le disque connecté en RJ45 sur le freebox server en direct je n'y ai plus accès.
Il n'y a pas de problème de partage: tout est activé.
il n'y a pas de problème de droits d'accès car tous les appareils ont les mêmes droits utilisateurs sauf 1 pour administrer le disque.
lorsque je veux regarder un film de la télé sur ce disque j'obtiens le message : le serveur ne peux pas activer la connexion ressayer plus tard.
quelqu'un aurait t'il une idée?
y a t'il une manipulation speciale à faire?
j'ai contacté le service technique free mais sans résultats. il ne me reste que le forum pour solutionner cette connection avant de résilier et repartir chez mon ancien opérateur.
merci de vos réponses.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.