nouveau client, mais ancien freebox...normal?

Bonsoir,

je suis nouveau client chez free depuis hier,pendant l'inscription je bien validé le truc pour avoir la v6.En plus sur tous les images d'inscription je vu l'image de la V6.Mais se matin je reçois la V5 !!!
Pourtant je suis en degroupage total.Je comprend pas, pourquoi je reçois la V5 et pas la V6.

Pouvez vous m'éclairer svp?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonsoir, lors de la souscription il faut valider la freebox v6 avec appel illimité et non pas le pack à 29.90€ avec l'ancienne v5 tout simplement.

Si tu es pas satisfait, téléphone au service client pour procéder à un échange de box et forcément de contrat pour un abo à 37.99€/mois sans l'option "bouquet TV à 1.99€.

Snaky

PS: sois le bienvenu sur le forum des freenautes

Bon depuis 3 jours j'essaie de joindre free...Chaque fois le bot me dit...."Vue le grand nombre d'appels, veuillez rappeler ultérieurement".J'envoier aussi un mail, mais pas de réponse...Symapa l'accueil pour un new client

Une piste pour contacter qq1?

Snaky a écrit :Bonsoir, lors de la souscription il faut valider la freebox v6 avec appel illimité et non pas le pack à 29.90€ avec l'ancienne v5 tout simplement.
Si tu es pas satisfait, téléphone au service client pour procéder à un échange de box et forcément de contrat pour un abo à 37.99€/mois sans l'option "bouquet TV à 1.99€.

Snaky

Bonjour Snaky

je me permets de compléter ta réponse

Sauf à faire admettre par Free que ce sont eux qui se sont trompés et pas l'abonné , le passage de V5 à V6 lui coutera 119.99 euros. Frais calculés sur l'ancienneté et là son ancienneté est tout nouvelle ! Il faudra donc lors de la demande apporter les preuves de la souscription en Freebox V6.

bress79 aurait pris des photos d'écran ? pour preuve ou recu un email dans ce sens.