Freebox Révolution - Fibre - Débit montant presque inexistent (0.5 Mb/s) alors que le descendant est très bon (900 Mb/s)

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Alors que mon débit descendant et excellent presque de 900 Mb/s
mon débit montant varie entre 0,5 Mb/s et 5 Mb/s.

Donc quand je veux télécharger quelque chose ça se passe assez vite
mais dès que je dois envoyer quelque chose ça prend énormément de temps
Par exemple une pièce jointe par mail de 10 Mo ça prend environ 30 minutes
Alors que pour télécharger 1 Go ça prend 30 secondes

J'ai ce problème depuis le raccordement,
le service client Free n'arrive pas a détecter la panne
donc pas de intervention ou dépannage.
Je suis livrée a moi même.

Teste débit en pièce jointe

Merci d'avance pour toute aide ou information

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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Pour pouvoir affirmer que ta connexion Free ou que le matériel fourni soit bien responsable du souci, il serait judicieux d'effectuer le même test avec une autre machine, connectée dans les mêmes conditions.

Et pour être encore plus certain, effectuer le test avec ta machine, mais chez un voisin ou un ami, connecté en fibre.

Si ta machine chez quelqu'un d'autre ne rencontre pas ce souci ou si ce débit faible persiste sur une autre machine testée chez toi, tu auras alors de gros arguments à faire valoir à Free sur la qualité de ton installation.

Malheureusement, j'ai déjà effectué ces plu sueur cas de figure,
j'ai testé avec plusieurs ordinateur et portables en connexion par câble et par wifi.
Peut importe l'appareil connecté au réseau de la box on a le même souci.

Et par exemple avec un partage connexion de mon forfait mobile pas de souci
Pareil avec mon ordi portable, quand je le connecte a un autre réseau pas de souci
J'ai même testé avec mon voisin de l'appartement a coté sur son réseau a lui et pas de souci

il y a qu' avec ma box qu'il y a le souci, j'ai bien tout expliqué a free mais
comme leurs logicielles ne détectent pas le souci de leur coté,
il ferment le ticket d'incident sans rien faire, même pas de technicien,
il me dirent : "on voit pas le souci donc pas de problème de notre coté, on peut rien faire"

Il va probablement falloir passer par le forum de l'ADUF où tu pourras éventuellement avoir un technicien Free, car effectivement ça semble bien venir d'un problème de box.
Petite question: depuis FreeboxOS/Etat de la Freebox/ tu as quoi d'indiqué comme débit dans l'onglet "état internet" et ta courbe de débit ressemble à quoi ?

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