Echange Freebox server en panne

Bonjour à tous,
Suite aux gros orages sur Nice dans la nuit du 02/02 ma Freebox Revolution Server a rendue l’âme.
Signalement fait auprès de Free et un ticket est en cours depuis.
J’ai reçu un mail le 05/02 qui annonçait la procédure d’échange mais depuis, et malgré plusieurs tchats, je n’ai reçu aucun Sms/mail pour l’envoi du colis.
Je désespère et je suis sans internet, TV et téléphone fixe depuis quasiment 10 jours.
Si quelqu’un peut m’aider pour faire avancer la procédure, un grand merci par avance.

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..