délai envoi freebox revolution

Bonjour

j'ai souscrit sur vente privee le 26/11 a une offre freebox tv internet pour 9.99 euros par mois pendant un an,
le 13/12, notre ligne bouygues a été écrasé par free pour mise en place de la ligne, on s'attend a recevoir la box en meme temps,
mais une semaine apres, apres de multiples appels, chat...La freebox n'a toujours pas ete expédiee...

Le service client nous dit d'etre patient, qu'on recevra un sms ou mail qd cela partira mais cela fait une semaine que j'entends la meme histoire et rien ne bouge.

Quel est le délai en general?
j'en suis reduit a acheter des dvd en attendant, tout ca pour au depart economiser 20 euros par mois.
Ca n'a pas de sens

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Salut,
Dans le même cas que toi (souscription sur Vente-Privée le 26/11), je trouve ça scandaleux ! De mon coté, j'ai eu le droit à une réponse "bateau" d'une personne sur le tchat qui m'a indiquée "Cela a pris plus de temps que prévu, vu le nombre de souscriptions et migrations a cette offre"..
En attendant, toujours bloqué à l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi", ils devraient rajouter "Pigeon" à la fin de cette information pour être totalement honnête !

Dans le même cas que vous (souscription sur Vente-Privée le 06/12), je trouve ça scandaleux aussi
En attendant, toujours bloqué à l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi j'ai pris contacte 2 fois par téléphone et une réponse assez vague (blocage du aux gilets jaune pour la 1er )
et pour la 2er trop de commande de l'offre
en attendent plus de connexion ni tv et téléphone