Déménagement maison neuve

Bonjour,

Nous avons procédé au déménagement de notre freebox vers notre nouvelle maison qui se situe dans un lotissement en pleine construction. Nous venons d'apprendre que le numéro de notre maison (noté sur l'acte notarial) est déjà pris par une autre habitation dans la rue, nous ne savons donc pas aujourd'hui à quel numéro notre maison se situe, la mairie étant en vacances nous ne pouvons avoir la réponse rapidement. Nous déménageons dans 2 semaines, il est donc urgent pour nous de réaliser la migration de la freebox. Nous avons donc commencé le déménagement en donnant le numéro noté sur l'acte notarial or nous sommes bloqués à l'étape 3 "Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 18 août 2018 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 22431582 / 1007."
J'ai appelé comme c'est noté mais le serveur vocal me dit que tout est en cours et qu'il n'y a pas de soucis.
Que devons-nous faire?

Merci d'avance.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour, j ai déménager et j ai demander une construction de ligne auprès de Free, seulement mon dossier est toujours bloqué à l étape 3 . Là il est noter annuler
J ai besoin de votre aide svp , c est écrit votre inscription à été validé par France telecom, et annuler ensuite, que puis je faire ?