Résiliation Multi TV

Bonjour,

Quittant mon logement prochainement j'ai décidé de résilier mon option Multi TV.(Révolution à 9,99)
Depuis l'interface abonné, j'ai imprimé et signé le document de demande résiliation.
J'ai mis le Player et les Freepugs dans les cartons d'origines et direction la Poste.
Colissimo livré à l'adresse indiquée le 31/10.
Depuis ... je semble toujours abonné dans l'interface abonné, et je continue à payer l'option sur ma facture adressée ce jour...

Quand Free va-t-il prendre en compte cette résiliation ?

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour frz
Vous nous contactez au sujet de la résiliation de votre option Multi-TV.
A cet effet, nous vous invitons à vous rendre sur votre Espace abonné à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
A la rubrique Télévision, cliquez sur Résilier l'option Multi-TV et imprimez le formulaire.
Il vous suffit ensuite de le renseigner et de le joindre au colis contenant le boîtier (avec ses accessoires) à envoyer à l'adresse suivante :
Freebox Multi TV
C/O PUBLIDISPATCH
6 rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Ces informations sont également disponibles ici : http://www.free.fr/assistance/2268.html.

Merci pour votre réponse.

J'ai réalisé l'ensemble des actions décrites ci-dessus, c'est d'ailleurs ce que je signalais dans mon premier post (de façon plus succincte)

Ma question portait sur le délai de traitement de la part de Free, sachant que mon colis a été livré le 31/10 à l'adresse indiquée alors que sur ma facture du 07/11 je continue à payer cette option (comme vous pouvez le lire sur la capture d'écran) et que sur mon espace abonné Free m'indique que je dispose toujours de l'option Multi TV...

Bonjour frz
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je vous ai envoyé les informations par mp, l'avez-vous reçu ?

Merci

le mail a été supprimé avant reception
merci de le renvoyer

Bonjour,

C'est étrange mais il m'est arrivé la même chose. Et j'avais lu déjà ce genre de "problème" avant de faire ma résiliation. En fait cela se passe comme ça à chaque fois ? On renvoie le matériel avec le formulaire de résiliation (comme cela nous est indiqué. Si ce n'est plus la procédure merci de la mettre à jour) et on continue d'être prélevé et après il faut faire une réclamation (en recommandé) pour être remboursé.
C'est un procédé honteux.