Déconnexion FTTH plusieurs fois par jour

Bonjour,

Client Free depuis très longtemps, ma maison a été fibrée il y a deux mois (Crosne 91 / ZMD)...
Premier mois d'utilisation parfait, le bonheur !

j'avais jusque là un débit ADSL vraiment mauvais (320 ko/s max)...

MAIS depuis un mois, il y a des déconnexions intempestives...

: Capture d’écran 2017-05-21 à 11.34.55.png (98.35 Kio)
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Il peut parfois se passer plusieurs heures, sans problème, puis enchaîner les déconnexions/reconnexions pendant des heures également.

Après plusieurs appels à la hotline, reboots

, non ce n'est pas un problème de wifi (test avec tous les devices en mode avion, mac en ethernet...), soi-disant actions à distance (marabout

), etc... changement de freebox (passage de r1 à r2), mais cela n'a rien changé.
J'ai lu dans certains sujets de forum, qu'il faudrait peut-être remplacer le SPF, qui aurait tendance à surchauffer...
En général, la freebox affiche bien l'heure.... mais il peut arriver que l'on soit bloqué à l'étape 3.... je ne sais pas si c'est le même problème.

Bref Nous sommes à arrivé à saturation (Papaaaaaa y'a plus de connec!!!!!

), je bosse également en partie de la maison, la situation dure depuis trop longtemps...
Pensez-vous que le passage chez Orange solutionnerait mon problème ?

Merci d'avance pour vos avis, coups de main, etc...
@+

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour Kristof91
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Oui, le passage chez Orange solutionnerait votre problème. Nous sommes nombreux dans ce cas, et votre hotliner va faire semblant de s'occuper de votre ligne, puis vous dire que le problème est résolu alors que rien n'est résolu. Ne perdez pas votre temps avec Free.

Kristof91 a écrit : MAIS depuis un mois, il y a des déconnexions intempestives...

Bonjour

Un technicien spécialisé Free infra fait actuellement un Recensement des problèmes de débits et pertes en ZMD

C'est ici sur le forum de l'ADUF

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=279685
Je te conseille d'aller t'inscrire et de poster un message sur ce sujet et de répondre comme demandé.

Cela va aider au diagnostic et à la résolution.
Pour s'inscrire sur l'Aduf évite les emails Gmail et Hotmail ...

d'acord avec Doubash : changer d'opérateur c'est plus simple !