Combien de temps pour un échange de freebox server ?

Bonjour,

Pour faire court

J'ai reçu le 28/01/2011 ma V6 suite à ma demande de migration du 14/12/2011.
Je suis en erreur 80 et j'ai enfin obtenu du support technique free mardi soir à 18h30 le fait d'enfin pouvoir changer de freebox server

Le soucis, c'est qu'évidemment, vous allez me dire mardi soir, ce n'est rien et bien pas de confirmation mail pour le moment

Pratiquement 3 semaines sans internet, téléphone fixe et bouquet tv

5 appels à l'assistance Free, plus un tchat mardi

Le plus ironique, c'est que j'ai commandé le 11/02/2011 mon gamepad et qu'il m'attend depuis hier à la poste...
D'après vous combien de temps va mettre free pour me livrer mon nouveau server ?
Merci pour vos réponses.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

J'ai validé mon échange le 14 février au matin, j'ai eu un mail de confirmation dans la foulée, puis "en livraison" chez UPS le mercredi 16.

Bon vu qu'UPS c'est pas des flèches, je n'ai pu finalement récupérer mon server que lundi 21, mais du point de vue Free ça a été super rapide.

C'est étrange que tu n'aies pas eu de mail confirmant l'échange. Je pense que si ça s'éternise tu devrais leur re-passer un coup de fil.

Bonjour Obilolo et merci pour votre réponse

J'ai validé l'échange par téléphone le 15/02/2011 vers 18h30 comme je l'ai écrit sur mon post précédent et j'ai eu la confirmation par mail le 22/02/2011 à 17h44

Il a fallu que je me batte pour avoir cette confirmation !
2 appels au 3244, un à l'assistance technique et c'est d'ailleurs eux qui m'ont fourni la date d'acceptation de la procédure d'échange qui est du 21/02/2011

Deuxième appel toujours au 3244 mais cette fois-ci le service clients afin d'avoir le numéro éventuel de tracking ... Sans être véhémente ... Le service client ne sert à rien car ils sont incapables de répondre à qui et quoi que ce soit

Enfin, j'ai contacté le service logistique que j'ai eu via le tchat et qui n'a pu me fournir le numéro de tracking mais bien confirmé l'acceptation de l'échange et j'ai eu dans la soirée le mail de confirmation.
J'attends maintenant le bon vouloir d'UPS ...