Assistance en moins de 10h

Bonjour à tous.

D'après leur pub la freebox révolution ouvre le droit à une intervention de technicien sous 10 heures, or voici un extrait de ma conversation sur le tchat de free:

[07h23] Assistance: Je vous propose deux plages horaires pour le Mercredi 25 Mai entre 10h00-12h00 ou 14h00-16h00

07h24] Moi: et l'intervention en 10H?

[07h25] Assistance: Merci de choisir une plage horaire svp

[07h26] Moi: pourquoi je n'y ai pas le droit? j'ai la freebox révolution

[07h26] Assistance: Veuillez être plus explicite svp.

[07h27] Moi: d'après vos pub, l'abonnement freebox révolution donne le droit à une intervention en 10h d'un technicien si nécessaire

[07h28] Moi: Les appels vers l'assistance téléphonique sont inclus dans votre forfait Freebox.
Nous vous garantissons une intervention gratuite sous 10 heures, chez vous, en cas de problème technique .

[07h28] Assistance: Oui, mais plus de disponibilité.

[07h28] Moi: http://www.free.fr/adsl/

De mémoire il était prévu un dédommagement en cas de non respect de ces délais, quelqu'un serait il comment procéder?

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour,

Contacte la hotline téléphonique, c'est gratuit.
Vu qu'ils ont une quinzaine d'heures ouvrées de retard, le plafond de 10€ maxi sera atteint.