Tout fonctionne sauf le téléphone !!!!

Bonjour,
Depuis vendredi, j'ai reçu la nouvelle Freebox en échange de l'ancienne.
Et depuis je n'ai plus de tonalité dans mon téléphone. Quand on m'appelle, le correspondant entend que ça sonne mais mon téléphone ne sonne pas.
J'ai contacté l'assistance Free par chat mais j'ai peur qu'ils prennent tout leur temps.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci beaucoup.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour
Pourriez vous m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier

Salmé

Bonjours j'ai exactement le même problème !!!! et ne trouve aucune solution !!! si qu'elle qu’un peut m'aider ? merci d'avance

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce problème et cela fait maintenant plus de 10 jours.
Il faut gueuler mais vraiment pour que Free daigne bouger un peu !!!

Bonjour M. chipie_50

Votre dossier est bien en charge par nos services, est ce que le prob est toujours d'actualité, par ce qu’après les vérifications effectuées votre ligne refonctionne j'ai eu le ok hier soir,
je vous prie de bien vouloir tester de votre part

je reste a votre dispo

Equipe free

Bonjour a tous

même probléme
j'ai la V6 depuis ce weekend tout fonctionnait bien jusqu'a hier

sur mon tableau de bord tout est marque ok fonctionnel

mais je ne peux appeler
et quand je reçois ça sonne puis en décrochant ça raccroche automatiquement

quelqu'un a une idée
j'ai besoin de mon fax pour travailler et je ne les reçois plus

merci a vous
A+

bonjour avec la v4 tout fonctionnait maintenant avec revolution le telephone n a pas de tonalite par contre quand je fais le transfert sur mon telephone portable je peu recevoir les appels pourqouo? merci de m expliquer