Toujours pas de liaison internet

Bonjour,

J'ai déménagé le 16/10/2015 mon abonnement freebox.

Voici le cheminement de l'incident lié :

01/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
01/11/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

02/11/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

06/11/2015
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. > il est bien venu, pour dire c'est de la faute de France Telecom qui s'est trompé de raccordement.

10/11/2015
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
13/11/2015
Suite à la demande du 10/11/2015, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS). >> Je n'ai jamais été contacté par l"opérateur historique "

Nous sommes le 16/11 et je n'ai toujours pas accès à Internet. C'est navrant, moi qui n'avait jamais eu de soucis avec Free.

Et çà, c'est sans compté sur les coupures du réseau mobile Free qui sont encore arrivé vendredi soir et dimanche.

Étant donné que je n'ai pas de réseau freewifi disponible dans la résidence.

Que faire ??

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour crystal21
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

MP envoyé.

Cordialement