Téléphone + TV quasi inexistants

Depuis Novembre 2014, je suis privé de tel et de TV presque quotidiennement. Après plusieurs tickets d'incidents ouverts, Free a envoyé un technicien qui a reconnu le problème et devait y remédier (Janvier 2015).

Rien n'a été fait, j'ai adressé une lettre R+AR le 18.03.15 vous mettant en demeure de me fournir un service normal : Aucune réponse !

Je n'utilise pas Internet, je n'ai pris cette offre que pour la TV et le téléphone, soit on ne peut pas me joindre, soit la communication est coupée au bout de quelques minutes, quant à la TV soit je n'ai pas la TV Free, soit cela se bloque.

J'ai 78 ans et des problèmes de santé, que faire sans téléphone un jour sur 2 ?????

Free a reconnu le problème et rien n'est fait, faut-il en arriver à des poursuites ? Je paie un service quasi inexistant depuis 8 mois.

Merci de faire le nécessaire et d'assumer l'obligation qui est la vôtre, à savoir fournir un service correct aux abonnés

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Hier soir et ce matin plus du tout de téléphone, quelqu'un peut-il intervenir ?