Téléphone hs internet ok

Bonjour,
Quelqu'un peut-il m'indiquer comment redonner de la voix à mon téléphone qui passe les communications correctement mais ne transmet pas les sons ... Internet fonctionne correctement, le téléphone a été testé sans problème ailleurs, on a déjà hard rebooté plusieurs fois sans effets!

Merci!

Quelqu'un peut-il m'aider,les mails que j'envoie à l'assistance semblent générés par des robots,quant à téléphoner,je ne peux point, hélas!(pas envie de payer depuis mon mobile...