Synchronisation incompréhensible

Bonjour à tous.

Depuis le 3 juin, j'ai de gros problèmes d'accès à internet...
Pendant 3 jours, ma freebox revolution restait bloquée sur l'étape 2 et l'étape 3. Puis, la synchronisation se faisait quelques secondes...Puis quelques minutes... Bref j'ai ouvert un ticket d'incident et j'ai appelé la hotline. Bon je vous fait grace des questions de newb de l'hotesse mais elle me dit que tout est fait pour réparer mon problème....oui oui... on n'allait pas me dire le contraire.... Mais pendant ce temps je n'ai ni la télé ni internet ni téléphone. En plus, je suis chez free mobile pour mes deux portables mais je ne capte pas terriblement chez moi. Donc j'ai eu des coupures de conversations avec la hotline...lol tout va bien héhé...

Depuis hier, ma connexion est un plus stable (env 70%). Je passe de 5.5 mega à 3.5 méga, mais les services restent accessibles malgré ce débit alors ca me convient...
Le problème restent les désynchronisation intempestives... Le protocole varie entre ADSL2 ADSL et Reachdsl... Travaillant sur des montage vidéos, je doit télécharger des fichiers volumineux et ces désynchro me cassent tout... quand je vais voir les courbes xdsl, c'est vraiment les montagnes russes... Des désynchro incompréhensibles... pb freebox server? pb ecrasement? pb au NRA? Bref.... le flou total
On doit me prévenir quand le problème est résolu mais l'attente est pénible.

Avez vous des astuces pour parvenir à contacter un technicien qui ne me prenne pas pour une buse et avec qui je peux avoir des réponses claires sur le problème de ma ligne?

Je vous remercie par avance.
A bientot.
Aerialdrunker

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Aerialdrunker
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline

Bonjour salmé. Je viens de vous les envoyer.
Je vous remercie pour l'aide que vous m'apportez. Cela fait du bien de parler posément avec quelqu'un de chez free.

Bonjour aerialdrunker
Suite au ticket d'incident ouvert pour votre ligne Freebox, il est nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile.
Je vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prevu le lundi 16 entre 14 h et 16 h. Si vous etes absent, vous devez l'annuler au 3244.
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.