serveur Freebox bloqué étape 2

Bonjour, j'ai le même soucis que plusieurs personnes, ma box est bloquée à l'étape 2 depuis plusieurs jours, plus de téléphone, d'internet ou de télé.
J'ai fait toutes les manips conseillées puis appelé la hotline et un ticket d'incident a été ouvert le 12/08.
A partir de ce soir je ne serai plus au boulot, donc plus d’accès à internet pour suivre l'évolution de la procédure ni consulter mes mails, il ne me reste plus qu' à trouver un spot free wifi près de chez moi, un peu comme un sourcier cherche de l'eau avec sa baguette

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Si une bonne âme peut faire en sorte que ça ne dure pas un mois, merci d'avance!

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour zolione
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

ma ligne est en observation ... En sauriez vous plus Salme ? D avance merci

Retour à la normale depuis hier ! merci