Server bloqué etape 3

Bonjour
Depuis hier soir, tout est coupé chez ma soeur (je fais le relais car plus de tel, de tv, et d'internet pour vous ecrire!!). Le boitier Server bloque sur etape 3. Un ticket d'incident à été ouvert, mais il etait arrivé exactement la meme chose il y a 1 an 1/2 et il avait fallu + d'1 mois pour resoudre le probleme (: que Orange veuille bien rebrancher le bon cable). Y a til un moyen de voir plus rapidement que la derniere fois si cela vient de chez vous ou pas, pour faire accelerer les choses???
Merci beaucoup

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour abramolivia
veuillez me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé. merci