remplacement V5 par V6 : blocage etape 2...

Bonjour,

Je suis abonné free depuis 2007, avec la meme freebox HD (V5).
Suite à un déménagement en 2011, tout s'est bien déroulé.
En debut de mois, j'ai demandé à passer à la V6 (pas réellement besoin, mais ca coute moins cher que d'acheter de nouveaux plug CPL vu qu'un des mien vient de lacher et j'ai du repasser en filaire : madame pas contente )
Hier je reçois la nouvelle box "revolution" via KIALA, je rend donc la V5 en echange.
je branche la V6 et .... blocage à l'etape 2, detection xDSL ....
Je debranche/ rebranche le cable DSL vers la prise murale, rien ... reboot ... rien...
verification du cable à l'ohmmetre .. nickel. changement de cable (j'en ai d'autres...) tjrs blocage a l'etape 2.
Autant dire que je regrette d'avoir rendu tout de suite la V5 ... car la V6 semble bien HS vu que tout fonctionnait bien 1 heure avant avec la V5.

Donc hier soir, ouverture d'un ticket chez free via telephone mobile.
J'hésitais à changer de fournisseur plutôt que de changer de box.
Si je vois que ca ne bouge pas durant plusieurs jours, j’amorcerai directement le changement de fournisseur plutôt que d'attendre.
Wait and see, je vous fais partager mon experience avec le SAV

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour camus
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Update : un test de position est programmé dans les 7 jours :

"Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours."

Ca marchait avec la V5.
Une heure après je met la V6 et ca marche pas.
en 1 heure qq'un aurait touché au niveau NRA alors que ca n'est jamais arrivé en 8ans.... j'aurais vraiment pas de bol !

et si c'est bon, l'etape suivante sera la venue d'un technicien ... dans les 7 jours ouvrés ????

Donc pour moi réponse hors-sujet. j'attends encore un peu avant d'entamer les demarches de changement de fournisseurs, mais certainement pas 7 jours ouvrés !

problème résolu !!!
Problème entre la chaise et le clavier....
ma vieille maison est équipée de 2 arrivées de ligne FT dont une qui a du servir par le passé pour une alarme.
les 2 prises sont cote à cote et une seule est fonctionnelle.
J'ai utilisé la mauvaise, j'étais persuadé que c'était celle là la bonne.
C'est en vérifiant tous les connecteurs / goulottes / prises que j'ai vu l'erreur.

J'essaye de trouver un moyen de mettre à jour le ticket incident pour le clôturer, mais je n'ai pas trouvé comment faire.