Problème livraison Freebox Révolution Server (remplacement)

Après avoir contact l'assistance Free qui a vérifié que la box Server était en panne, j'ai reçu le 4 octobre 2015 l'email de confirmation d'envoi sous 2 à 3 jours ouvrés et la référence du point accueil de retrait.
A ce jour, le 12 octobre, je n'ai reçu aucun SMS ou email m'indiquant la prise en charge du colis par un trasporteur et donc l'imminence de la livraison.
Je suis privé d'internet et donc aussi de TV.
J'ai essayé d'avoir des informations auprès du SAV Free, mais impossible d'avoir une réponse...
Cette situation m'est très préjudiciable. Que faire ? Commander une Mini 4K pour me dépanner ?
Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour pierpaul32
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

J'ai eu une information dans l'après-midi : Chronopost vient de prendre en charge le colis (Freebox Révolution Server).
Merci