Problème avec free

Bonjours a tous. Je me suis abonnés a freebox le 4 août 2015.
Les étapes 1-2-et 3 sont passer vite.
Je reçoit un mail pour une prise de rendez vous qui a été donner pour jeudi 13 entre 10h et 12h le technicien n est jamais venu

Ont me telephone le vendredi pour convenir d un nouveau rendez vous aujourd'hui entre 10h et et 12h j attend et toujours rien. Impossible de joindre free par telephone bien-sûr.
Je voudrais savoir ou en étais ma ligne???
L envoie de la freebo ce n est même pas planifier encore
Dans l attente d une réponse d une personne qui pourrais m aidé je vous remercie.
NDI:17244497

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.