Bonjour
je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier
Merci

Bonjour
Le numéro cest le 0389477334

bonjour,

Pour ma part, je suis dans la même situation depuis aujourd'hui. je suis donc en attente des mêmes réponses à ce problème.

Bonjour
En faite c'est tous XXX (moi j'ai appelé le SAV)
Et en faite il suffit de faire la mise à jour 1.1.7 de la box
Donc pour ce faire il fait débrancher le freebox server puis le rebrancher
Et faire de même avec le freebox player et en demarant il vont ce mettre automatiquement à jour
Par contre le nom de ton réseau wifi ainsi que le mot de passe de connection aurons changer.
Moi le mec du sav ma de suite communiquer le nouveau mot de passe mais dans ton cas je sais pas comment l'avoir

J'espère avoir pu t'aider

Re

je crois comprendre qu'il faut relancer la freebox serveur. mais je l'ai déjà fait plusieurs fois.

A moins qu'il faille aussi relancer la freebox player dans la foulée?

dans tous les cas, j’appellerai comme toi le SAV demain matin.

merci encore.

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème depuis 2 jours. Quelqu'un peut il m'aider ?

En vous remerciant.

Bonsoir,
J'ai le meme probleme;;;j'ai remarqué cela apres plusieur coupure de courant....et l'autenthification dure tres longtemps voir pas du tout.....donc j'ai relier le cable ethernet entre le server et le player juste gardé les alimentations CPL ... et la tous fonctionne meme le disque dur... puis j'ai remis en CPL ethernet ... et le probleme et revenu...je pense que les CPL n'ont pas aimé les coupures de courant!!!!!

Bonne soirée

Alors voila je viens de creer un compte uniquement pour vous apporter la solution, ca fait trois jours que je cherche comme un debile a reparer ce probleme.

Clairement le probleme est que je n'avais plus de connexion ni en mode normal, ni en mode usine, j'ai fait les test pour me connecter sur Xbox 360, sur un Pc disposant de Windaube 7, un Pc sous Xp et un Iphone 5, aucune connexion donc le probleme vennait de la Freebox. Or en mode usine tout fonctionne, donc ca ne vient pas des composants de la free.

Comment reparer?

Vous lancez votre freebox en mode usine, vous avez donc acces a internet, de la vous allez sur http://mafreebox.freebox.fr/ parametre de la freebox, avance, et Mode reseau, le premier onglet vous montre que votre box est en mode routeur et non en mode Bridge, jusque la tout est normal et vous vous dites que si vous relancez la box elle prendra ces configuration et donc devrais fonctionner, mais cette boite a la XXX reprends les dernieres config, celles qui ne marchent pas...

Donc les etapes simples (Il vous faudra un smartphone ou tout autre appaereil pouvant se connecter a internet sans votre box, 3G)

1. Se mettre en mode Usine
2. Parametres / Mode Avance / Configuration
3. Activer l'acces distant
4. Nottez l'adresse qui vous permettra de vous connecter a votre freebox via la 3G de votre telephone
5. Reboot en mode normal de votre freebox, la vous n'avez plus d'internet et donc plus de moyen de configurer la box.
6. On prends son beau telephone on se connecte sur l'adresse de notre box récupérée a l'etape 4
7. On se connecte a sa freebox et la on va dans Parametres / avance / mode reseau et on passe de Bridge a Routeur, et normalement a partir de la tout refonctionne comme par enchantement.

Ca a fonctionne pour moi, je vous souhaite bon courage et bonne manip a tous. En esperant que ca fonctionne pour vous aussi.

Bonjour

J ai le meme souci avec ma freebox numero free 09 73 63 09 27

Merci

Bonjour Mickaelvdb
Si votre connexion internet fonctionne en mode usine et pas en mode normal c'est qu'il y a un souci dans votre config ( http://mafreebox.freebox.fr )
Avez vous désactivé la fonction routeur ?
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.

salmé a écrit :Bonjour Mickaelvdb
Si votre connexion internet fonctionne en mode usine et pas en mode normal c'est qu'il y a un souci dans votre config ( http://mafreebox.freebox.fr )
Avez vous désactivé la fonction routeur ?
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.

Bonjour
je suis bien en mode routeur. et cela ne fonctionne pas
j'ai tous redémarrer et toujours rien

Bonjour
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré et vous valider l'échange
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis quelques semaines.

Aucune des solutions proposées sur ce fil n'a pu résoudre mon soucis qui devient irritant. en effet le moindre reboot de la box (coupure de courant par exemple) me coupe mes accès wifi.

Merci pour votre support.
P

personne?

Bonjour à tous, il m'arrive exactement le même souci... comment régler cela svp?

Bonjour Kishiden
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour, je n'est plus internet ni en paramétré usine, ni quand il y a l'heure affiche.
N'ayant pas le temps dappeller le 3244.
Je demande de l'aide.
Merci

Bonjour marikia
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

J'ai réussi a avoir de nouveau internet mais le problème c'est quand la free affiche l'heure je n'ai pas internet mais quand c'est en paramètre d'usine j'ai internet.
Je ne sais pas comment faire pour avoir l'heure afficher avec internet ?