Obtenir la fibre (ancien locataire avec fibre chez Free)

Bonjour,
J'ai tout récemment déménagé dans un appartement où l'ancien locataire avait la fibre chez Free.
J'ai un nouvel abonnement chez Free depuis mon installation. Lors de l'inscription, seul l'ADSL a été proposé.
Maintenant, je ne sais pas comment migrer de l'ADSL à la Fibre, alors que le boitier Fibre est dans l'appartement.
Le service client me dit qu"on me contactera"...Cela fait déjà 6 semaines!
Si certains ont des idées...Merci d'avance!

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗