Nouvelle souscription - blocage étape 5 et erreur 10

Bonjour,

Je viens tout juste de souscrire a l'offre free box.
Ma ligne a été activée le 3 octobre, le 4 octobre je reçois les équipements et malheureusement je suis bloquée à l'étape 5 avec une erreur 10. Après contact avec l'assistance il se trouve qu'il y a eu une inversion de ligne entre mon voisin et moi, qui avons la même adresse. Un ticket a été ouvert aucun problème du côté de free. Et depuis plus rien, aucune nouvelle alors que j'aurais du avoir l'appel d'un technicien apparemment et j'ai beau contacter free on ne me dit que de patienter. C'est bien gentil mais en attendant je ne peux pas profiter de mon offre et cela me pénalise beaucoup car je suis une formation par internet...

Je souhaiterais obtenir plus de réponse et au moins savoir ce qui va se passer car si j'attends pour rien cela va vraiment me lasser et magacer.

Merci

Marine

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Marine91
Je vous propose mon aide,
Veuillez m'envoyer vos coordonnées par MP,
Merci

Bonjour Marine91
La remontée est enregistrée, je vous prie de bien vouloir patienter
Merci