Nouveau client bloque à l étape 1 et etape 4

Bonjour,

Je me suis inscrit sur free afin de souscrire à une free box le 13 novembre dernier.
4 jours plus tard soit aujourd'hui le 17 novembre je n ai pas bouge de l'étape 1. Ma copine a également demandé sa freebox qui elle est déjà à l'étape 3. Avec tout se que j ai lu sur les délais d activation je vous fait part de ma plus grande inquiétude... Qu en est il svp ? Je peux fournir mes identifiants de connection. Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Mejid
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour Salme... voici mes identifiants free :

fbx14548067

Cordialement

Bonjour Mejid
Je vous signale que votre commande de câblage en cours d'envoi chez FT , une fois que nous recevrons le OK AR de ces derniers nous procéderons au câblage de votre ligne
Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.
Nous restons à votre disposition pour toute information

Tres bien Salme merci pour votre reactivite... J ai verifie sur mon suivi de commande je suis toujours a l etape 1. Si dans les 30 jours (conformement aux conditions generales de vente) je me verrai contraint d annuler ma demande et de me diriger vers la concurrence. Cordialement. Et encore merci pour votre reactivite

salmé a écrit :Bonjour Mejid
Je vous signale que votre commande de câblage en cours d'envoi chez FT , une fois que nous recevrons le OK AR de ces derniers nous procéderons au câblage de votre ligne
Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.
Nous restons à votre disposition pour toute information

Bonjour Salme...

Je reviens vers vous car depuis mon dernier message il y a eu du nouveau.
Je suis actuellement a l etape 4. J ai recu ma freebox hier qui est cense etre l etape 5. Je veux juste savoir si le fait d etre bloque a l etape 4 vienne du fait que FT ne m a pas encore cable ? Je pensais naivement qu a la reception de la freebox il suffisait de la brancher et que c etait operationnel. Ca fait un moment que je suis bloque a l etape 4. Sommes nous toujours dans les delais ou vous faut il contacter le service competent ? Cordialement

Bonjour Mejid,
Je vous confirme que votre ligne est en cours de construction,
23/11/2013 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR depuis 5 jours)
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.

salmé a écrit :Bonjour Mejid,
Je vous confirme que votre ligne est en cours de construction,
23/11/2013 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR depuis 5 jours)
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.

Tres bien merci pour ce complement d info. De toute facon vu que ca fait que 5 jours les delzis sont encore bon visiblement. Je reviendrai vers vous si j ai besoin de plus amples informations et encore merci pour votre reactivite.

Bonjour Mejid,
Je vous confirme que votre ligne est désormais câblée
30/11/2013 Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
votre colis contenant la freebox crystal est en préparation d'envoi
Nous nous excusons de ce désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler.