NDI Bloqué etape 2

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'arrive dans un logement n'ayant jamais eu de locataire auparavant.
Je fais donc un déménagement de ligne free.

Etape 1

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 19 décembre 2012.
Etape 2

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3

Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 27 décembre 2012.
Etape 4

Votre ligne a été construite le lundi 31 décembre 2012.
Etape 5

Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6

Votre connexion est activée.

Seulement, la box ne fait rien, et bloque a l'etape 2, je suis branché sur la DTI et rien ne passe, je n'ai rien d'autre de branché sur mes prises... Le support est injoignable depuis une semaine, je suis a 40 min d'attente en moyenne au 3244 quand ils ne me raccrochent pas tout simplement au nez...

Le site de l'assistance me dit que la box a déjà été synchro, ce qui n'est pas vrai, et que c'est un souci d'identification, j'ai donc ré entré la MAC et il a été confirmé que c etait la bonne... mais voila, etape 2 rien ne se passe.

Support injoignable, et pas de net. Je suis informaticien, je ne peux donc pas bosser correctement...

que faire?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Que faire ?
Aller à la concurrence !
Non, je rigole mais ce n'est pas marrant. J'espère que ton problème va se solutionner rapidement, je peux dire que je n'ai pas de problème mais il y a des personnes auxquelles je déconseillerais de jouer au loto... Quand on n'a pas de veine...

Apres encore une heure de tel ce matin, ils se sont encore plantés dans le câblage, je leur ai fourni le numéro identifiant france telecom : B0103 et eux, ont câble le C0103...

Suite à ça : il faut faire une procédure de déménagement monsieur. Donc repayer une autre construction de ligne, etc,

Suite à ça un technicien me rappelle dans un délai de 6 a 8 semaines... C'est franchement honteux.

Si quelqu'un connait une association de consommateurs qui regroupe ce genre d'aberration, je suis preneur, je me tâte franchement a faire opposition à tout prélèvement de free, payer pour quelqu'un cablé à ma place, qui va faire du hors forfait sur son téléphone ça me plait pas des masses.

Ah oui, le ponpon, merci Free : Hors forfait 25,86 €, Ah bon c'est gratuit quand on appelle de la freebox? Faut que j'alle chez le voisin pour utiliser mon telephone pour dire que ca marche pas alors?

aie

bon courage a toi

tu es mal tomber mais ca peut arriver c'est humain.....