Ma freebox se déconnecte sans arrets

  • Bonjour,
    Les déconnexions ont commencées il y a environ 1 semaine et maintenant c'est à chaque fois que je surfe, téléphone ou que je regarde la télé.

    un technicien doit venir le 4 janvier mais moi je pense plutôt à un malfonctionnement de la freebox .

    comment faire pour obtenir un remplacement ?

    Merci
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour christian26
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Apparemment c'est réparé pas de déconnexion depuis plus de 24 heures !
    je ne sais pas pourquoi ni comment
    Merci Equipe FREE
  • Bonjour à tous ... Et bonne année .
    J'ai le même probléme de déconnections intempestives !!!! J'envisage également de changer de F.A.I
    On ne peut pas payer un abonnement mensuel pour un service qui ne fonctionne que partiellement !!!!
  • christian26 a écrit :Apparemment c'est réparé pas de déconnexion depuis plus de 24 heures !
    je ne sais pas pourquoi ni comment
    Merci Equipe FREE
    Bonjour christian26
    veuillez allumer votre freebox
    Equipe FREE
  • NicoNico a écrit :Bonjour à tous ... Et bonne année .
    J'ai le même probléme de déconnections intempestives !!!! J'envisage également de changer de F.A.I
    On ne peut pas payer un abonnement mensuel pour un service qui ne fonctionne que partiellement !!!!
    Bonjour NicoNico
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour,
    les déconnexions sont repartis de plus belle quand je surf
    une réparation de ma ligne s'avere neccessaire !
  • Bonjour christian26
    Nous vous prions de bien vouloir ouvrir un ticket d'incident auprès de notre assistance technique,
    Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments encourus
    Equipe FREE