Incohérence d'information pour migration

Bonjour,
Cela fait maintenant un an et deux mois que j'ai appelé le service client de free pour savoir s'il m'était possible d’effectuer une migration de l'offre adsl 2+ à l'offre fibre optique.

J'ai commencer cette démarche, car un commercial d'Orange ET un autre de Bouygues sont passé à mon appartement pour me proposer leur offre de fibre.

Seulement ils m'ont tout deux informé que la fibre présente dans le bâtiment à été posé par free.
Étant déjà chez free autant simple faire une migration de l'offre adsl à fibre (et profiter pour passer de la V5 à la V6).

Seulement voila, le service technique fibre de free m'informe (il y a un an maintenant) que s'il y a la fibre dans mon bâtiment, qu'elle n'a pas été posé par eux

et que je ne suis pas éligible. Au quel cas il ouvre une "demande de calendrier" (j'ai pas trop compris se qu'il m'a raconté

) que je serai informé de tout évolution et qu'il m'appelleront dès que se sera possible

.

8 mois après être resté sans nouvel, je décide donc de les rappeler. j'ai un autre technicien qui me dit à peu près les même choses et qui est, par contre, étonné de voir dans ses fichiers que j'avais effectivement déjà fais une demande (le fameux "calendrier"), mais me dis toujours d'attendre.

Je veux bien attendre, mais quand je joins une connaissance qui est employé au service technique de free, et qui me CERTIFIE qui la fibre de FREE est belle est bien présente dans mon bâtiment mais de voir que je n'ai aucun retour de free. Sachant qu'a chaque appel on m'a toujours dis "Nous vous tiendrons informé".

J'aimerai donc savoir s'il y avait moyen de savoir plus précisément si OUI ou NON je suis éligible à la fibre de free

. Et si oui comment procéder face à un service technique qui me dis le contraire?!

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour keishiro973
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci