Impossible de consulter les fichiers depuis l'ordi ou le téléphone

Depuis quelques jours, quand je me connecte sur sur mafreebox.freebox.fr , impossible d'afficher les fichiers sur la box, ni par le site depuis l'ordi et le téléphone, ni par l'appli Freebox Files sur le téléphone. Aucun navigateur ne marche : Opera, Chrome, Firefox, Edge.
Je n'ai pas de problème avec les autres menus (Gestion des enregistrements, état de la freebox, ...)
Pourtant je vois bien les fichiers avec la télé via la box.
Le message d'erreur dit :
"Erreur lors de la récupération de la liste des fichiers : Erreur interne" (voir l'image jointe)

Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Ce bug, apparu avec la version 4.9.17 de Freebox OS sortie récemment, est connu de Free a en principe mis à disposition un correctif un correctif 4.9.17.1.

Un redémarrage électrique du serveur Révolution et cela devrait être résolu...

hello,
j'ai déja tout redemarré plusieurs fois : box internet, box tv, ordinateur. il y a une manip spéciale à faire ?

Quelle est la version installé sur ta Révolution ?

Dans Freebox OS, on trouve la version du micrologiciel dans l'onglet Diagnostic.

Si tu es toujours en 4.9.17, c'est que le correctif n'est pas encore déployé, bien qu'annoncé notamment par cet article.

Autre piste aussi à explorer: l’état de santé de ton disque dur.

Si tu vas dans Paramètres de la Freebox / Mode Avancé / Partage de fichiers / Disques il est indiqué quoi comme informations ?

Tu peux aussi tester de brancher un DD externe ou une clé USB pour voir si eux tu les vois.

Non, je suis bien en 4.9.17.1 u_u

Non, je suis bien en 4.9.17.1 u_u

Pif a écrit :Autre piste aussi à explorer: l’état de santé de ton disque dur.

Si tu vas dans Paramètres de la Freebox / Mode Avancé / Partage de fichiers / Disques il est indiqué quoi comme informations ?

Tu peux aussi tester de brancher un DD externe ou une clé USB pour voir si eux tu les vois.

Il le voit bien. Le connecteur est à N/A je ne sais pas si c'est normal.

Quand je passe par le menu de la télé il le voit bien aussi. C'est vraiment depuis l'interface web et l'applik freebox files sur le téléphone que ça ne marche pas u_u

bjr,
meme pb, même message, me concernant, que ce soit par l'interface web ou appli android freebox files, qui elle me dit
"une erreur s'est produite, veuillez réessayer

"
Par contre j'ai bien la version 4.9.17.1 et le pb est tjs efficient.
Les technos Free m'ont confirmé le truc et une MAJ à venir, mais ils pataugent un peu sur le numéro de la version du firmware, vous en savez plus qu'eux.
Bonne journée

Bonjour,

Le probleme est toujours présent et je suis bien en 4.9.17.1 L'application Freebox Files fonctionnait encore il y a quelques jours.
A force de connecter et deconnecter la clé usb sur le Serveur elle est maintenant irrecupérable, impossible de la reformater. j'ai dû en acheter une autre. J'arrive de nouveau a enregistrer des emissions de la tv mais impossible de voir les fichiers sur freebox.os et freebox files
A quand la correction?
bonne journée

Sur le bugtracker de Free, le problème est connu du staff technique.

La réponse de l'administrateur est claire :

Il faut donc être patient...

Une mise à jour 4.9.18 est disponible depuis aujourd'hui et comprend en principe le correctif...

Une nouvelle version 4.9.18.1 a été mise à disposition depuis hier soir, 24 Mars 2026.

Comme le précise le dev.freebox.fr, elle est susceptible de corriger définitivement le problème.