Freebox server bloquer étape 2

Bonjour à tous, client chez free ma box server s'est bloquer étape 2, au même moment où peu de temps avant un violent orage avait eu lieu, ces intempéries se sont passées le mercredi 28/10/2015 entre 6h et 10h du matin, ouverture d'un ticket incident peu de temps après la constatation,une nouvelle freebox m'a été livré aujourd'hui et échanger avec l'ancienne, mais toujours la box server est bloquer étape 2, j'ai inter changer les plugs, débrancher rebrancher fais une tonne de manipulation mais rien à faire ma box server est bloquer étape 2, je vous en supplie il me faut de l'aide je n'ai plus de télévision et d'Internet, je me sens couper du monde sans accès internet et TV, s'il vous plaît aidez-moi je ne sais plus quoi faire...

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Jo69700
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci