Freebox FTTH bloquée en étape 2

Bonjour à tous,

Je me suis inscrit sur ce forum que je consulte depuis quelques temps maintenant, car je vois qu'avec l'aide de certaines personnes les choses semblent avancer plus vite.

Je suis abonné Free ADSL depuis 3 ans maintenant. Il y a un peu plus de 2 semaines, le Service Clients m'appelle pour m'annoncer que mon immeuble a été fibré, et qu'ils peuvent donc me migrer en Fibre Optique.
RDV est pris pour le lendemain, où un technicien vient poser le boitier mural.

10 jours plus tard soit hier, je reçois le câble optique et le module SFP. Je branche, et la Freebox se bloque en étape 2.
Dans les paramètres sur l'écran de la Freebox, ça indique "signal absent" et "lien down".

J'ai appelé le 3244 où je n'ai eu personne, juste les voix robotisées qui m'ont indiquer déclencher un ticket. Dans mon compte sur le site de Free, il est juste indiqué "ticket en cours", sans aucun autre élément.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci par avance.

Pierric

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour phoel
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé les infos par MP.

Merci pour votre aide.

Pierric