Freebox bloquée à l'étape 6

Bonjour,
Le server Freebox révolution est bloqué sur l'étape 6.
Impossible non plus de contacter le 3244 le standard ne reconnaît ni mon identifiant hotline ni mon numéro de ligne support de mon abonnement
Plus d'internet, plus de téléphone, plus de télé, plus de liaison avec le DD Freebox, plus le liaison avec mon NAS... je passe par le modem de mon tel 4G pour poster ici
que faire ?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour alcass
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci Salmé, je suis un peu désorienté votre aide me sera précieuse (j'ai 72 ans)

MP envoyé mais a priori il reste dans "boite d'envoi" il n'apparait pas dans " messages envoyés" (c'est peut être normal jusqu'à la lecture ?)

Allo ! Plus personne ?

C'est revenu dans la nuit, pour l'instant tout est OK.
Merci quand même pour l'offre! peut-être une autre fois !

Bonjour alcass
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionné