Freebox bloqué étape 2

Bonjour

Comme beaucoup je suis bloqué a l'étape 2, ceci depuis le 17 septembre:
test de position ok
test NRA ok
ma ligne téléphonique n'a subit aucune modification, je n'est jamais eu de problème de connections jusqu’à ce jour ou a 14h cela marché et a 17 plus rien.

Maintenant un technicien doit m'appeler, toujours rien, a si j'ai reçu un mail me disant qu'il na pas pus me joindre, j'ai toujours mon portable a porté de la main, je n'est pas reçu d'appel.
Maintenant quand j'appel ont me dit qu'il faut que j'attend le 10 octobre pour être dépanné !!!!!
Il faut que j'appel tout les jours pour faire bougé les choses ?

Il est clair que le problème viens de la freebox, pourquoi ne pas me la changé cela serait plus rapide et moins coûteux .

Il n'est pas question que j'attende aussi longtemps pour me faire dépanné, je suis vraiment déçu par le service après vente, ont nous parle des opérateur historique, mais la quand même vous manqué de réactivité, pendant ce temps je n'est plus de TV, de connections internet ....

J'espère que quelqu'un pourras venir m'aidé car je suis a 2 doigt de quitté free pour partir vers un autre opérateur.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

moi je dit qu il faut insister appeler plusieurs fois pour les faire bouger et s armer de patience je vous dit ca mais ca fait depuis le 27 aout que j attend d etre depanné mais avec un peu de chance vous le serai avant moi je vous le souhaite ..
bon courage