[Information] Freebox bloqué étape 2 Ouverture ticket gamot

bonjour,

Depuis lundi, ma Freebox server bloque sur l'étape 2.

Après un test de position des équipements de Free qui n'ont décelé aucun problème, Un technicien itinérant est venu a mon domicile ce matin
pour contrôler mon installation.

Comme je n'étais pas sur place, (mon pére était présent) Le technicien a dit que le problème venait d'un souci de la boucle locale
- pas de signal a ma prise téléphonique
- pas de signal sur le boitier externe.

Il a avertit mon père qu'il ouvrait un Ticket GAMOT auprès de France Télécom pour résoudre le probléme.

J'ai Quelques questions n'ayant jamais eu de problèmes avant.

Est-ce le technicien qui ouvre le Ticket Gamot ?

A t-il était ouvert ? ( je ne vois rien dans mon suivi de ticket d'incident.

Sous combien de temps contractuel France Télécom doit résoudre le probléme de connexion ?
France Télécom a t-il besoin de ma présence a domicile pour vérifier l'installation ?

Excusez moi ma méconnaissance mais j'ai Free depuis trés longtemps et c'est la premiere fois que j'ai à déplorer ce type d'incident.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour roro06
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci