freebox bloqué a l'étape 2

Bonjour
Depuis le 18 novembre ma ligne est activée. J'ai donc fait les branchements au niveau de la freebox. Hélas ça ne marche pas. C'est bloqué a l'étape 2.
J'ai appelé le 21 novembre et 1 ticket incident a été ouvert. Je ne sais pas d'où vient le problème.
J'espère que j'aurais une réponse très prochainement. Ça craind de pas avoir de connexion

Hello !
Si tu veux profiter au max de la fibre (pour le streaming, le télétravail...), deux petits trucs qui changent tout :

– branche cet adaptateur USB-C - RJ45 2.5 Gb/s pour profiter d’une connexion filaire rapide et stable sur ton PC ou ton MacBook (et même ton mobile 😃). Fini les galères de Wi-Fi. Si tu as une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Sur Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

– tu peux aussi ajouter dans ta Freebox Ultra un disque SSD : le Crucial P3 Plus est facile à insérer, reconnu directement, fiable... Ça booste clairement le stockage et c'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Bonjour mimiche972
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée