Freebox bloqué à l’étape 2

Bonjour,

J’ai reçu le colis de la Freebox revolution mercredi 18 septembre, suite à mon inscription le 4 septembre.
Malgré que le site de Free affirme que ma connexion est bien à l’étape 6 (connexion activée), ma Freebox , connectée avec la fibre, reste bloqué à l’étape 2.
Si j’ai bien compris les différents topics similaires, la Freebox ne « voit » pas de connexion.

Depuis le 18, impossible de joindre Free au 3244 : soit ils raccrochent directement en demandant de rappeler plus tard, soit le temps d’attente est estimé à moins de 5 minutes mais finalement sans réponse au bout de 45 minutes…
Impossible de créer un « ticket » en ligne, puisque la seule connexion internet que j’ai est au bureau et qu’il y a un blocage (« Le contenu a été bloqué, car il n’a pas été signé à l’aide d’un certificat de sécurité valide. ») Cependant, la rubrique « la Boutique » est accessible sans aucun problème…

Donc je me tourne vers des forums pour essayer de trouver enfin un contact chez Free.

Si quelqu’un connait la procédure pour ce genre de problème, je suis fortement intéressé.
Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour toub
veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de pouvoir accéder à votre dossier
Merci

Bonjour,

Je viens d'envoyer le numéro par MP.

Merci d'avance

Une personne est venue aujourd'hui.
Finalement le cablage de la fibre était mal réalisée.
Problème résolu.